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Opina y mejora la Biblioteca: reclamaciones y sugerencias

Desde Opina y mejora la Biblioteca pueden enviar cualquier reclamación, sugerencia, felicitación o comentario sobre la Biblioteca. Sus opiniones nos ayudan a mejorar nuestros servicios. AVISO: La respuesta a sus sugerencias se hace a través del correo electrónico que nos indica. Asegúrense de que la cuenta no está saturada para que podamos contactar con usted.

IMPORTANTE:

 -Si tiene problemas para acceder a algún recurso electrónico (revista electrónica, libro electrónico o base de datos), por favor utilice el formulario de incidencias que hay en cada registro cuando hace la búsqueda desde el catálogo UBUCAT .

 -Si tiene problemas relacionados con el Off-Campus,   puede enviar la incidencia desde este formulario .

 -Si tiene problemas relacionados con la Bibliografía recomendada desde UBUCAT, puede enviar la incidencia desde este formulario .


Su reclamación o sugerencia está relacionada con:

  • Problemas con el carné de usuario, préstamos, renovaciones, reservas, préstamo interbibliotecario, etc.
  • Problemas de funcionamiento del catálogo, no se encuentra información, hay una errata, etc.
  • Problemas relacionados con el estado de la colección en cuanto a mantenimiento, obsolescencia, tramitación de pedidos, últimos números de revistas, etc.
  • Problemas relacionados con cualquier discrepancia o error en la información que detecte: accesos on-line que no funcionan, títulos que ha recomendado que no están incluidos, títulos incluidos que no ha recomendado, etc.
  • Problemas o sugerencias relacionados con los horarios de la Biblioteca.
  • Problemas relacionados con las instalaciones: iluminación, climatización, etc. y el equipamiento: mobiliario, ordenadores, impresoras, etc.
  • Problemas o sugerencias relacionadas con cuestiones ambientales: reciclado, ahorro de energía, buenas prácticas ambientales, etc.
  • Otro tipo de reclamaciones, sugerencias o problemas.

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Plaza Infanta Doña Elena s/n

09001 Burgos (España)

Teléfono 947 258000      Fax 947 258043

 

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