Universidad de Burgos
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SERVICIOS PRESTADOS

COMPROMISOS

NOMBRE DEL INDICADOR

Acceso a Estudios Universitarios (Selectividad)

Resolver las reclamaciones en el plazo de 3 días hábiles

Plazo de resolución de reclamaciones de selectividad

Traslados de Expedientes

Remitir a las Universidades las certificaciones académicas oficiales de los alumnos que han solicitado traslado de expediente de pruebas de acceso antes de febrero

Fecha del primer envío de las certificaciones académicas oficiales

Admisión

Facilitar a los alumnos información puntual y transparente sobre el estado de su preinscripción y el proceso de admisión en general.

Grado de satisfacción con el proceso de admisión

Becas

Resolver el 90% de las solicitudes antes del 1 de diciembre

Porcentaje de becas remitidas al Ministerio el 1 de diciembre

Estudios de Grado

Tramitar mensualmente, excepto agosto, devoluciones de matrícula e ingresos indebidos.

Devoluciones  de matrícula e ingresos indebidos

Publicar la oferta de asignaturas de grados 15 días antes del inicio de matrícula

Fecha de publicación de la oferta de asignaturas de grados

Facilitar la matrícula por internet

Porcentaje  de matrícula por Internet en grados

Estudios de Máster Oficial

Publicar la oferta de asignaturas de másteres 15 días antes del inicio de matrícula

Fecha de publicación de la oferta de asignaturas de másteres

Facilitar la matrícula por internet

Porcentaje  de matrícula por Internet en másteres

Títulos Oficiales

Expedir los títulos en un plazo de 9 meses

Porcentaje de títulos no expedidos en plazo

General

Responder las consultas presentadas por correo electrónico en 2 días hábiles

Porcentaje de respuestas en plazo

Mantener una información actualizada en la web de los procesos académicos

Porcentaje de procesos académicos actualizados anualmente


Como norma general y para todos los servicios prestados, esta Unidad se compromete a facilitar y gestionar el mayor número de trámites posibles sin necesidad de acudir físicamente al Servicio, principalmente a través de las herramientas telemáticas de las que se disponen.

Webmail-UBUNet

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https://correoweb.ubu.es/UBUNet

Buscapersonas UBUVirtual

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Resolución recomendada: 1024 x 768