Universidad de Burgos
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Estos son los indicadores que facilitarán la comprobación del nivel de cumplimiento de cada uno de los compromisos que el Servicio de Gestión Académica ha adquirido. El resultado de los mismos será comunicado, tanto interna como externamente, a través de la página web del Servicio.

 

NOMBRE DEL INDICADOR

CÁLCULO

META

RESPONSABLE 

FRECUENCIA DEL CÁLCULO

FRECUENCIA DE RECOGIDA DE DATOS

Plazo de resolución de reclamaciones de Selectividad

Diferencia en días entre la fecha de registro de la comunicación y la fecha de fin de plazo de presentación

≤ 3 días hábiles

Negociado de  Acceso

Anual

Al finalizar cada prueba

Fecha del primer envío de las certificaciones académicas oficiales

Diferencia en días entre la fecha de registro de salida de los oficios y el 31 de enero

≤  0 días

Negociado de Admisión

Anual

El día del registro de salida de los oficios de remisión

Grado de satisfacción con el proceso de admisión

Resultado en encuesta GESSOL de grado de satisfacción con el proceso de admisión

≥ 3 nivel de satisfacción

Negociado de Admisión

Anual

Al disponer de los resultados de la encuesta

Porcentaje de becas remitidas al Ministerio el 1 de diciembre

Nº becas remitidas * 100 / Nº total becas

≥  90 % de becas

Negociado de Becas

Anual

El 1 de diciembre

Devoluciones  de matrícula e ingresos indebidos

Nº de meses (sin incluir agosto) en los que no se tramitan devoluciones de matrícula de grado e ingresos indebidos

0 meses sin tramitar devoluciones

Unidad de Grado

Anual

Enero


Fecha de publicación de la oferta de asignaturas de grados

Diferencia en días entre la fecha de inicio del plazo de matrícula y la fecha de la publicación

≥ 15 días

Jefa de Sección de Ordenación Académica

Anual

El último  día de publicación en web de la guía de matrícula

Porcentaje  de matrícula por Internet en grados

Nº matrículas Internet*100/ Nº matrículas total

≥ 90% de matrículas

Unidad de Grado

Anual

Pedir datos del último día de plazos de matrícula oficiales

Fecha de publicación de la oferta de asignaturas de másteres

Diferencia en días entre la fecha de inicio del plazo de matrícula y la fecha de la publicación

≥ 15 días

Negociado de Máster

Anual

El día de publicación de la oferta

Porcentaje  de matrícula por Internet en másteres

Nº matrículas internet*100/ Nº matrículas total

≥  75% de matrículas

Negociado de  Máster

Anual

En la fecha que finalice la matrícula

Porcentaje de títulos no expedidos en plazo

Nº títulos expedidos fuera de plazo * 100 / Nº títulos expedidos

0 % de títulos

Unidad de Doctorado

Anual

Cada vez que se genere un lote

Porcentaje de respuestas en plazo

Nº correos de la muestra respondidos en  menos de 2 días hábiles * 100 / Nº correos de la muestra totales

Muestreo  los 5 primeros de cada mes (excepto agosto) de las cuentas: admisión, becas, doctorado y sgacademica (SOA)

≥ 90% de correos respondidos en plazo

Jefas de Sección

Anual

Enero

Porcentaje de procesos académicos actualizados anualmente

Nº de  procesos académicos actualizados* 100 / 7

Procesos: acceso, admisión, becas, grado, máster, títulos y normativa

100% de procesos actualizados

Jefas de Sección

Anual

Enero

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Resolución recomendada: 1024 x 768