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Curso sobre atención telefónica

Objetivos:

  • Identificar posibles riesgos en su puesto de trabajo.
  • Conocer las medidas de prevención y protección que se deben adoptar para reducir o eliminar los posibles riesgos.
  • Promover actitudes receptivas a los cambios para conseguir un espacio laboral saludable.


Contenido:

  • Conceptos generales
  • Factores inherentes a la organización del trabajo
  • Factores inherentes a la tarea
  • El estrés
  • Medidas preventivas asociadas a los riesgos del puesto de trabajo.


Dirigido a:

Trabajadores que realicen trabajos de atención telefónica

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