Universidad de Burgos
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Compromisos e Indicadores de calidad

     

1.      Publicar la planificación de actividades deportivas del  curso académico antes del 10 de septiembre de cada año.

Indicador: Desviación en el plazo de publicación:

2.      Difundir  noticias y mantener actualizada la información en la página web (generando al menos tres actualizaciones semanales de media en temporada de actividad deportiva).

Indicador: Número de actualizaciones semanales.

3.      Informar a través del correo electrónico a la comunidad universitaria y usuarios externos de las actividades que precisan inscripción con una antelación mínima de 8 días.

Indicador: Cumplimiento del plazo de envío de información.

4.      Activar el formulario de inscripción On-line, antes del 10 de septiembre de cada curso académico.

Indicador: Desviación en el plazo de activación

5.      Tramitar la Tarjeta Deportiva On-Line en 48 horas desde la recepción de su solicitud al menos en el 80 % de los casos.

Indicador: Cumplimiento del plazo de tramitación.

6.      Responder a las quejas y sugerencias  recibidas a través del buzón de la página web en un plazo máximo de 2 días laborables, al menos en el 80% de los casos en temporada de actividad deportiva.

Indicador: Cumplimiento del plazo de respuesta a las quejas y sugerencias.

7.      Mantener una oferta mínima anual de 30 cursos deportivos en 25 modalidades distintas.  Mantener una oferta mínima  anual de 30 actividades en la naturaleza en 5 modalidades distintas. Mantener una oferta mínima anual de 25 modalidades distintas de competición deportiva.

Indicador: Número y diversidad de actividades.

8.      Promover actividades que integren a usuarios con necesidades especiales, ofertando una al año.

Indicador: Número de actividades ofertadas a usuarios con necesidades especiales.

9.      Reservar en el plazo de un día laborable las instalaciones deportivas durante la semana vigente ante solicitudes realizadas por correo electrónico, teléfono y/o presenciales en el Polideportivo Universitario.

Indicador: Número de quejas por reserva de instalaciones.

10.  Proporcionar por cuantia no superior a 200 € a los participantes en ligas universitarias y deporte federado: Instalaciones, licencias federativas, entrenadores, material de juego, viajes, alojamientos, comidas, servicio de fisioterapia, botiquín, agua.

Indicador: Coste de participación en ligas universitarias y deporte federado.

11.  Tramitar los créditos deportivos del curso el 30 de junio o fecha hábil posterior.

Indicador: Desviación en el plazo de tramitación de los créditos deportivos.

12.  Permitir el pago mediante tarjeta bancaria en el polideportivo y en el Servicio de Deportes.

Indicador: Número de TPV disponibles.

Ficheros Disponibles

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https://correoweb.ubu.es/UBUNet

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