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Indicadores de medición del cumplimiento de los compromisos


El establecimiento de una serie de indicadores nos permite medir el rendimiento del Servicio de Inspección y comprobar si el resultado de las actividades se está ajustando a los estándares definidos.


INDICADOR

FORMULA

META

RESPONSABLE

FRECUEN-CIA

FRECUENCIA DE RECOGIDA DE DATOS

Errores cometidos en informes emitidos

Número de errores

< 20

Director del Servicio

Inspector del Servicio

Anual

Al finalizar cada semestre.

Porcentaje de quejas y reclamaciones al respecto de la obligación de privacidad/confidencialidad

Nº de quejas y reclamaciones presentadas al respecto / por nº de quejas y reclamaciones presentadas x 100

10%

Director del Servicio

Inspector del Servicio

Anual

Al finalizar cada semestre

Porcentaje de peticiones de información y/o asesoramiento contestadas en plazo

Nº de peticiones atendidas en plazo / nº total de consultas atendidas x 100

90%

Director del Servicio

Inspector del Servicio

Anual

Al comienzo de cada curso académico (septiembre)

Número de horas anuales de formación del personal

Número de horas

30

Director del Servicio

Inspector del Servicio

Anual

Al comienzo de cada curso académico (septiembre)


El Servicio de Inspección se compromete a elaborar anualmente un informe sobre los resultados obtenidos que, además, se comunicarán externa e internamente a través de la página web del Servicio.

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Resolución recomendada: 1024 x 768