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Medidas de subsanación y compensación



Los usuarios que estimen que el servicio prestado por el Servicio de Inspección no se ajusta a los compromisos recogidos en la Carta, podrán presentar una  queja o reclamación a través de los mecanismos para la presentación de sugerencias, quejas y reclamaciones.

Analizada la queja o reclamación, siempre que se confirme el incumplimiento de alguno de los compromisos asumidos, se procederá de la siguiente forma:


  • - El Director del Servicio enviará una carta al usuario indicando las medidas a adoptar para corregir la deficiencia identificada.
  • - Posteriormente, se realizará un seguimiento para la subsanación de la deficiencia, comunicando el resultado al usuario reclamante.

El incumplimiento de los compromisos adquiridos no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la Administración

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