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Presentación

 

La Carta de Servicio del Servicio de Inspección se elabora dentro del contexto de planificación estratégica de la gestión administrativa institucional, con el objeto de ser revisada anualmente. Su finalidad es la evidenciar los compromisos que el Servicio de Inspección asume en el ámbito de la prestación de sus servicios, y servir como instrumento de mejora continua teniendo en cuenta, en todo momento, las necesidades y expectativas de sus usuarios. En este sentido, hay que señalar que los usuarios directos del Servicio tienen carácter interno (Rector, Órganos estatutarios, Vicerrectores, Órganos de gobierno de Centros y Departamentos, Jefes de Servicio y Unidad), mientras que son usuarios indirectos el conjunto de miembros de la Comunidad Universitaria y la Sociedad en general.

La Carta de Servicios sigue las pautas establecidas por la Norma UNE 93200:2008- Carta de Servicios- Requisitos, y la guía elaborada por la UBU a tal efecto.


IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO


Los servicios recogidos en la presente Carta son prestados por el Servicio de Inspección de la Universidad de Burgos que, gozando de autonomía funcional para poder llevar a cabo sus actividades, depende directamente del Rector. 


OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN CON LA ELABORACIÓN DE LA CARTA


El Servicio de Inspección ha procurado, desde su creación en enero de 2011,  adecuar el nivel de calidad de sus actividades a las necesidades expresadas por sus usuarios, e informar a éstos de los compromisos adquiridos, los resultados obtenidos y de los derechos que les asisten


La definición y puesta en práctica de esta Carta de Servicio se ha tomado como un medio para:


- Ofrecer la máxima transparencia sobre las actuaciones del Servicio.

- Incorporar estrategias de mejora continua e incrementar los niveles de excelencia.

- Aportar una respuesta a las necesidades y expectativas de los grupos de interés del Servicio.

- Establecer y comunicar adecuadamente la Misión del Servicio, qué servicios presta y a quién se dirige.

- Apoyar la política de la Universidad como promotora del desarrollo de la calidad en todos sus ámbitos.

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