Universidad de Burgos
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La Unidad de Calidad ha procurado desde su creación promover un servicio de calidad y convertirse en una Unidad excelente, tanto para sus usuarios como para las personas que trabajamos en la misma.


La definición y puesta en práctica de la Carta de Servicios en la Unidad se ha tomado como un medio para mejorar continuamente el servicio prestado a nuestros usuarios, y el objetivo que persigue la Carta de Servicios es comunicar y hacer visibles los servicios que se ofrecen y los compromisos que asumen en su prestación, a la comunidad universitaria y a la sociedad.

  • La Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos se creó en 1996 en este apartado se presenta la Unidad de Calidad comentando su historia, logros y organigrama.
  • En este apartado se presentan la misión, visión y valores que la Unidad de Calidad tiene para realizar sus funciones.
  • A continuación se listan los servicios que presta la Unidad de Calidad a la comunidad universitaria, englobandose en tres grandes categorias: Gestión de sistemas de calidad, Gestión de datos e información y Promoción de la cultura de Calidad.
  • Se detallan los compromisos que toma la Unidad de Calidad por cada servicio que presta.
  • Se recogen los indicadores que evidenciarán el  nivel de cumplimiento de cada los compromisos adquiridos por la Unidad de Calidad. El resultado de los mismos será comunicado, tanto interna como externamente, a través de la página web de la Unidad de ...
  • La Unidad de Calidad dispone de un sistema para recoger las sugerencias, consultas quejas, reclamaciones y felicitaciones a través de diferentes medios.
  • Se explica la metodología de atención a las reclamaciones que pueden enviar los usuarios que estimen que el servicio prestado por la Unidad de Calidad no se ajusta a los compromisos recogidos en esta Carta de Servicios.
  • Se recoge la Normativa vigente aplicable a los servicios de la carta.
  • Se recogen los derechos y obligaciones que tiene los usuarios de los servicios de la Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos
  • Dirección, plano de localización, teléfono y correo electrónico de la Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos.
  • Se detalla otra información de interés como por ejemplo reconocimientos externos y grupos en los que participa la Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos.

Ficheros Disponibles

Webmail-UBUNet

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https://correoweb.ubu.es/UBUNet

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Resolución recomendada: 1024 x 768