Universidad de Burgos
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  • Chino

Se realiza un curso sobre la implantación de Cartas de servicios, Un instrumento orientado a la mejora en los Servicios Universitarios.

Contenido:

  • ANTECEDENTES
  • PUNTO DE PARTIDA
  • LAS AGENCIAS ¿UNA NUEVA ERA?
  • UNA PROPUESTA. MODELO EFQM
  • OTRAS ORIENTACIONES
  • LAS NORMAS ISO
  • LAS CARTAS DE SERVICIOS. Una experiencia en la UDC
    • Objetivos
    • Referentes
    • Características
    • Contenidos
    • Presentación
    • Evolución
    • Gestión por compromisos
    • Carta de compromisos
    • Certificación
    • Problemáticas de implantación

 

Impartido por: 

  • Jesús MIguel Muñoz Cantero
  • Eva María Espiñeira Bellón 

 

Lugar: Universidad Da Coruña

  • European Association for Quality Assurance in Higher Education. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • ANECA. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • ACSUCyL. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.

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Resolución recomendada: 1024 x 768