Los usuarios que estimen que el servicio prestado por el Servicio de Auditoría Interna no se ajusta a los compromisos recogidos en esta Carta, podrán presentar una queja o reclamación a través de los mecanismos para la presentación de sugerencias, quejas y reclamaciones.
Analizada la queja o reclamación, siempre que se confirme el incumplimiento de alguno de los compromisos asumidos, se procederá de la siguiente forma:
- El Jefe de Servicio de Auditoría Interna enviará una carta al usuario indicando las medidas a adoptar para corregir la deficiencia identificada.
- Posteriormente, se realizará un seguimiento para la subsanación de la deficiencia, comunicando el resultado al usuario reclamante.
El incumplimiento de los compromisos adquiridos no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la Administración
Última actualización: 16 de Junio de 2016