Estos son los indicadores que facilitarán la comprobación del nivel de cumplimiento de cada uno de los compromisos que el Servicio de Gestión Académica ha adquirido. El resultado de los mismos será comunicado, tanto interna como externamente, a través de la página web del Servicio.
NOMBRE DEL INDICADOR |
CÁLCULO |
META |
RESPONSABLE |
FRECUENCIA DEL CÁLCULO |
FRECUENCIA DE RECOGIDA DE DATOS |
Plazo de resolución de reclamaciones de selectividad |
Diferencia en días entre la fecha de registro de la comunicación y la fecha de fin de plazo de presentación |
≤ 3 días hábiles |
Negociado de Acceso |
Anual |
Al finalizar cada prueba |
Fecha del primer envío de las certificaciones académicas oficiales |
Diferencia en días entre la fecha de registro de salida de los oficios y el 31 de enero |
≤ 0 días |
Negociado de Admisión |
Anual |
El día del registro de salida de los oficios de remisión |
Grado de satisfacción con el proceso de admisión |
Resultado en encuesta GESSOL de grado de satisfacción con el proceso de admisión |
≥ 3 nivel de satisfacción |
Negociado de Admisión |
Anual |
Al disponer de los resultados de la encuesta |
Porcentaje de becas remitidas al ministerio el 1 de diciembre |
Nº becas remitidas * 100 / Nº total becas |
≥ 90 % de becas |
Negociado de Becas |
Anual |
El 1 de diciembre |
Devoluciones de matrícula e ingresos indebidos |
Nº de meses (sin incluir agosto) en los que no se tramitan devoluciones de matrícula de grado e ingresos indebidos |
0 meses sin tramitar devoluciones |
Unidad de Grado |
Anual |
Enero |
Fecha de publicación de la oferta de asignaturas de grados |
Diferencia en días entre la fecha de inicio del plazo de matrícula y la fecha de la publicación |
≥ 15 días |
Jefa de Sección de Ordenación Académica |
Anual |
El último día de publicación en web de la guía de matrícula |
Porcentaje de matrícula por Internet en grados |
Nº matrículas Internet*100/ Nº matrículas total |
≥ 90% de matrículas |
Unidad de Grado |
Anual |
Pedir datos del último día de plazos de matrícula oficiales |
Fecha de publicación de la oferta de asignaturas de másteres |
Diferencia en días entre la fecha de inicio del plazo de matrícula y la fecha de la publicación |
≥ 15 días |
Negociado de Máster |
Anual |
El día de publicación de la oferta |
Porcentaje de matrícula por Internet en másteres |
Nº matrículas internet*100/ Nº matrículas total |
≥ 75% de matrículas |
Negociado de Máster |
Anual |
En la fecha que finalice la matrícula |
Porcentaje de títulos no expedidos en plazo |
Nº títulos expedidos fuera de plazo * 100 / Nº títulos expedidos |
0 % de títulos |
Unidad de Doctorado |
Anual |
Cada vez que se genere un lote |
Porcentaje de respuestas en plazo |
Nº correos de la muestra respondidos en menos de 2 días hábiles * 100 / Nº correos de la muestra totales Muestreo los 5 primeros de cada mes (excepto agosto) de las cuentas: admisión, becas, doctorado y sgacademica (SOA) |
≥ 90% de correos respondidos en plazo |
Jefas de Sección |
Anual |
Enero |
Porcentaje de procesos académicos actualizados anualmente |
Nº de procesos académicos actualizados* 100 / 7 Procesos: acceso, admisión, becas, grado, máster, títulos y normativa |
100% de procesos actualizados |
Jefas de Sección |
Anual |
Enero |