WhatsApp de UBUEstudiantes

Nuevo Servicio de atención por WhatsApp

UBU Estudiantes ofrece un servicio de mensajería instantánea a través de Whatsapp para solicitar información y resolver dudas de manera inmediata. El servicio está disponible para cualquier persona que lo necesite, independientemente de su pertenencia a la comunidad universitaria UBU.

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h.

Dicho servicio de WhatsApp estará disponible en los días laborales y permanecerá inactivo en las vacaciones de verano de la Universidad de Burgos (primera quincena de Agosto). 

Atendemos:

• Consultas relacionadas con los servicios, horarios y actividades que ofrece el Servicio de Estudiantes de la Universidad de Burgos.
• Información relacionada con el acceso y admisión a los distintos Grados Universitarios que oferta la Universidad de Burgos.
• Información acerca de las becas y ayudas propias que convoca la Universidad de Burgos.
• Derivaciones al servicio, persona, página web, correo electrónico o formulario más adecuado para su gestión eficaz y ágil.

No atendemos:

• Mensajes que requieran la acreditación de la identidad del remitente.
• Mensajes o llamadas de voz.
• No se mantendrá una lista de contactos; los mensajes serán anónimos.
• El personal de UBU Estudiantes se reserva el derecho de considerar inapropiada una consulta, bien por su contenido o por su forma.
• El uso indebido de WhatsApp puede derivar en el bloqueo del número y la pérdida del servicio.

Uso adecuado:

• Los mensajes deben ser redactados de forma clara y concisa, indicando con precisión la consulta y así evitar conversaciones posteriores. Se podrán obviar mensajes que ya han sido contestados por otras vías.
• Evitar mayúsculas.
• Mantener en todo momento un tono cortés y respetuoso.

Privacidad:

• Las conversaciones mantenidas por WhatsApp no requieren identificación previa y serán de carácter privado, aunque podrán conservarse con fines estadísticos y de mejora del servicio.
• Se podrá solicitar la dirección de correo electrónico u otros datos de contacto cuando no sea posible responder de forma inmediata a la consulta o la extensión y complejidad de la respuesta desaconseje el uso de WhatsApp.
• Ocasionalmente, UBU Estudiantes podrá utilizar los datos personales de los que es depositaria para contactar con los usuarios de la UBU en cuestiones relacionadas con este servicio.
• Según la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos proporcionados por los usuarios en este servicio serán utilizados para la gestión del mismo.
• Al hacer uso de este servicio, los usuarios aceptan las condiciones legales de WhatsApp.