Digital Transformation of the Public Administration: Between Efficiency and Innovation

Corbino, M. (2025). Digital transformation of the public administration: Between efficiency and innovation. Artificial Intelligence and Productivity: Challenges and Opportunities. Rijeka: University of Rijeka

El tema de la automatización, la informatización o la digitalización de la administración pública ha estado en el centro de las intervenciones legislativas durante las últimas décadas. Está cobrando aún más relevancia tras los compromisos asumidos por todos los estados miembros de la UE y, en particular, por el Gobierno italiano en el marco de la llamada UE de próxima generación (N.R.R.P.) para completar la transición digital. Un aspecto de fundamental importancia son las implicaciones que el proceso de transición digital tiene y tendrá en las actividades de la administración pública, teniendo también en cuenta los principios constitucionales y los derivados de la UE. En particular, el fenómeno a analizar en todas sus implicaciones, tanto positivas como negativas, es el uso de algoritmos en los procesos administrativos, destinados a producir un acto administrativo. La regla algorítmica se analizará no solo por sus aspectos relacionados con la protección de los principios constitucionales del buen funcionamiento de la administración, sino también en relación con la actividad que desempeñan los funcionarios públicos. Por un lado, se les liberará de tareas y deberes a veces alienantes, pero por otro lado, necesitarán una formación adecuada en el uso de estas herramientas y la necesaria coordinación con sus tareas laborales, a fin de garantizar una productividad adecuada. El objetivo de la investigación es analizar el grado de eficiencia que la digitalización puede aportar a las actividades de la administración pública, mediante un análisis de casos concretos, tanto en relación con el usuario externo, es decir, el ciudadano que se beneficia de los servicios y actuaciones, como con el usuario interno, es decir, el funcionario público que presta estos servicios y actuaciones.

Disponible el texto completo desde UBUCAT en Computer Science Database.