prevención de riesgos en tareas de atención telefónica

Objetivos:

Objetivo general: Cumplir con el artículo 18 y 19 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.

Objetivos específicos: Conocer los riesgos y medidas preventivas en este ámbito

Contenido:

Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo

• El trabajo y la salud

• Los riesgos profesionales y su prevención

• Condiciones de trabajo

• Daños derivados del trabajo

• Compromisos del empresario

• Compromisos del trabajador

Riesgos específicos y su prevención en la atención telefónica

• Descripción de la actividad

• Ergonomía en el puesto de trabajo

• Diseño del puesto de trabajo

• Uso de la voz

• Factores psicosociales

• Condiciones ambientales

Riesgos generales y su prevención en la atención telefónica

Dirigido a:

• Empleados públicos de la Universidad de Burgos

Duración:

• Al finalizar la actividad formativa se expedirá certificado acreditativo (8 h.).