Nace UBUescucha, un espacio de referencia para la comunidad universitaria

UBUescucha ya es una realidad. La Universidad de Burgos pone a disposición de su comunidad universitaria un espacio web que reúne todos los canales institucionales destinados a la recepción de consultas, dudas o necesidades de atención relacionadas con el cumplimiento normativo, la integridad y la convivencia en la institución.

Esta ventanilla única ha sido impulsada y coordinada desde Secretaría General y es fruto del trabajo colectivo de los responsables de los servicios implicados. UBUescucha no sustituye el contenido de cada servicio en su ámbito de actuación, sino que integra y homogeneiza la información disponible en cada uno de ellos. Su objetivo es responder a la demanda general de un punto único de referencia que optimice la atención a los miembros de la comunidad universitaria.

Una entrada centralizada y fácilmente identificable que mejora el servicio a quienes puedan requerir tutela en el marco universitario, en cumplimiento de la legalidad vigente. En su diseño, se ha priorizado el fondo sobre la forma, atendiendo a criterios de accesibilidad, usabilidad y homogeneidad de la información.

El portal, accesible desde la página de inicio de la web de la Universidad de Burgos, da acceso a nueve canales diferentes para plantear consultas, dudas o necesidades de atención: Convivencia universitaria, Igualdad, inclusión y diversidad, Resolución de conflictos interpersonales de los trabajadores, Defensoría Universitaria, Integridad, Sistema interno de información, Protección de datos personales, un Canal general y finalmente una puerta a otros recursos institucionales como la Comisión de bioética, la Inspección de servicios, el Portal de transparencia, la Seguridad de la información, el Servicio de auditoria interna o el Servicio Universitario de Atención a la Salud.

Cada canal presenta la misma estructura de pregunta, guía y descripción: ¿Qué se puede comunicar aquí?, ¿Cómo se va a tramitar?, Más información y Normativa relacionada.

UBUescucha configura así un punto de entrada claro y fácil de reconocer, que pretende mejorar la atención a quienes necesiten apoyo o tutela dentro del entorno universitario, siempre con respeto a la legalidad vigente. Esta iniciativa refleja el compromiso de la Universidad de Burgos con la integridad institucional y el bienestar de todas las personas que forman parte de su comunidad universitaria.