Laboratorio de Neurociencia Aplicada a la Inteligencia Artificial (Lab NeuroIA UBU)

El grupo de investigación MARK-EXPE-SOS está formado por investigadoras del área de Comercialización e Investigación de Mercados. Este equipo de investigación centra su actividad en el estudio de los procesos atencionales, emocionales, cognitivos y comportamentales de los individuos aplicando técnicas neurocientíficas. Concretamente tiene abiertas las siguientes líneas de investigación: las emociones y el marketing aplicado al comportamiento del consumidor, la sostenibilidad y el marketing aplicado al comportamiento del consumidor, la digitalización en la experiencia de compra del consumidor y la digitalización en la sostenibilidad.

SERVICIOS

• Creación de conceptos de productos/servicios
• Lanzamiento, desarrollo y mejora de productos/servicios
• Evaluación de campañas antes del lanzamiento de productos/servicios
• Análisis de la publicidad de productos/servicios de empresas/instituciones en diferentes soportes
• Análisis de la experiencia del cliente detectando puntos de fricción en el recorrido del cliente (customer journey)
• Análisis de imagen de marca y posicionamiento analizando percepciones profundas y asociaciones mentales
• Análisis del clima laboral y políticas internas de las empresas e instituciones
• Evaluar competencias, valores y encaje cultural de las personas en el ámbito de los recursos humanos y selección de personal
• Análisis de las necesidades del cliente comprendiendo sus motivaciones y comportamiento
• Análisis de la gestión del cambio evaluando reacciones ante cambios organizativos
• Análisis de la usabilidad y experiencia digital para la mejora de las webs, apps, plataformas digitales
• Análisis de experiencias de uso/consumo/entretenimiento (reales o simuladas) de productos/servicios. Algunos análisis pueden ser:
  • Elección de productos en un supermercado, tienda, concesionario, etc.
  • Interacción de una(s) persona(s) con las piezas de un museo u exposición
  • Experiencia gastronómica de una(s) persona(s) con el menú de un restaurante
  • Experiencia enoturística de la visita a bodegas o de una cata
  • Experiencia de una(s) con un producto audiovisual (programa TV u otras plataformas).

Nota: El laboratorio también puede ofrecer servicios para analizar procesos atencionales, emocionales, cognitivos y comportamentales en otros ámbitos como educación, psico-social.

CAPACIDADES / APLICACIONES NEUROCIENTÍFICAS

• Tecnología para evaluar neuro-cuantitativamente cualquier comportamiento humano a través de programación avanzada de test con todo tipo de estímulos (comida, imágenes, fotos, vídeos, preguntas)
• Tecnología para analizar exhaustivamente entrevistas cualitativas (focus group, entrevistas en profundidad) con procesamiento detallado de las entrevistas y medición de emociones en tiempo real con KPIs seleccionados (atención, emoción, estado de ánimo y performance)
• Tecnología para evaluar y optimizar experiencias del individuo reales o simuladas en espacios físicos, realizando mediciones masiva e individual, anónima, y ofreciendo estadísticas agregadas en tiempo real de comportamiento, tracking por género y edad, y la experiencia emocional en el entorno.

Responsable científico-técnica: 
Esther Calderón Monge (ecalderon@ubu.es). 
Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados. 
Departamento Economía y Administración de Empresas. 
Facultad de Ciencia Económicas y Empresariales
Universidad de Burgos

Dirección del Lab NeuroIA UBU
Facultad de Ciencia Económicas y Empresariales (2º piso. Aula B28)
C/ Parralillos, s/n, 09001. Burgos