Canal de quejas, sugerencias y felicitaciones

¿Quieres comunicar una queja sugerencia o felicitación con relación al funcionamiento de la UBU?

Descripción 

Este canal fomenta tu implicación y participación en la UBU, en la mejora de la calidad e innovación de los servicios que se prestan.

¿Qué se puede comunicar aquí?

Puedes expresar lo que piensas por este medio, nos interesa mucho conocer qué ámbitos de actuación son susceptibles de mejora a través de:

• Quejas relativas al funcionamiento de servicios o unidades.
• Sugerencias para mejorar.
• Felicitaciones por un servicio recibido.

No se tramita por este canal:

• Solicitudes, reclamaciones o recursos sujetos a normativa propia.
• Denuncias por infracciones del alumnado o del personal con indicios de responsabilidad disciplinaria.
• Quejas o sugerencias reguladas específicamente, así como las relativas a derechos que corresponden a la Defensoría Universitaria.

¿Cómo se va a tramitar?

• Las quejas se tramitan para buscar la solución al problema detectado.
• Las sugerencias se gestionan directamente a la persona o servicio destinatario.
• Las felicitaciones se comunican directamente a la persona o servicio destinatario.

Más información:

• Acceso al formulario electrónico.
• Correo electrónico: info@ubu.es 
• Espacio web: Oficina Virtual de Sugerencias, Quejas y Felicitaciones.