Carta de Servicios

La Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos se creó en 1996 en este apartado se presenta la Unidad de Calidad comentando su historia, logros y organigrama.

En este apartado se presentan la misión, visión y valores que la Unidad de Calidad tiene para realizar sus funciones.

A continuación se listan los servicios que presta la Unidad de Calidad a la comunidad universitaria, englobandose en tres grandes categorias: Gestión de sistemas de calidad, Gestión de datos e información y Promoción de la cultura de Calidad.

Se detallan los compromisos que toma la Unidad de Calidad por cada servicio que presta.

Se recogen los indicadores que evidenciarán el  nivel de cumplimiento de cada los compromisos adquiridos por la Unidad de Calidad. El resultado de los mismos será comunicado, tanto interna como externamente, a través de la página web de la Unidad de Calidad http://www.ubu.es/calidad

La Unidad de Calidad dispone de un sistema para recoger las sugerencias, consultas quejas, reclamaciones y felicitaciones a través de diferentes medios.

Se explica la metodología de atención a las reclamaciones que pueden enviar los usuarios que estimen que el servicio prestado por la Unidad de Calidad no se ajusta a los compromisos recogidos en esta Carta de Servicios.

Se recoge la Normativa vigente aplicable a los servicios de la carta.

Se recogen los derechos y obligaciones que tiene los usuarios de los servicios de la Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos

Dirección, plano de localización, teléfono y correo electrónico de la Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos.

Se detalla otra información de interés como por ejemplo reconocimientos externos y grupos en los que participa la Unidad de Calidad de la Universidad de Burgos.